On reçoit un courrier ou un SMS de Solerys, on ne sait pas trop ce que c’est, et on se demande si on doit vraiment s’y rendre. Solerys Pôle emploi (aujourd’hui France Travail) désigne un opérateur privé mandaté pour accompagner certains demandeurs d’emploi dans leur retour à l’activité.
Concrètement, France Travail délègue une partie de ses prestations à des structures spécialisées, et Solerys en fait partie. Voici ce qui se passe vraiment quand on est convoqué, et à quoi ressemble ce fameux premier rendez-vous.
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Solerys prestataire France Travail : qui se cache derrière la convocation
Quand on lit « Solerys » sur une convocation, on pense souvent à une petite boîte sortie de nulle part. La réalité est différente. Solerys est intégrée au groupe Oasys et Cie, un acteur qui cumule plus de trente ans d’expérience dans le reclassement, la mobilité et l’insertion professionnelle.
France Travail sous-traite certaines prestations d’accompagnement à des opérateurs privés de placement (OPP). Solerys fait partie de ces prestataires sélectionnés via des marchés publics nationaux. L’accompagnement proposé n’est pas improvisé par Solerys : il suit un cahier des charges défini par France Travail, avec des prestations nommées et encadrées.
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Parmi les prestations que Solerys anime, on retrouve des programmes comme « Un emploi stable, c’est pour moi » (prestation VS2), Activ’Créa pour l’exploration de la création d’entreprise, ou encore Agil’Cadres pour les profils cadres. Chaque prestation a un contenu et une durée fixés par France Travail, pas par Solerys.
Profil du consultant Solerys : à qui on a affaire au premier rdv
Les forums décrivent souvent le rendez-vous Solerys de manière floue, sans jamais préciser qui est en face. Les consultants qui reçoivent les demandeurs d’emploi chez Solerys sont des professionnels de l’insertion ou de la mobilité, généralement diplômés entre bac+2 et bac+4 dans des domaines comme les ressources humaines, la psychologie du travail ou l’action sociale.
France Travail exige de ces intervenants une expérience de deux à cinq ans dans l’accompagnement professionnel. On n’est donc pas face à un téléconseiller qui lit un script, mais face à quelqu’un formé au diagnostic de parcours et à la relation individuelle.
Cela dit, les retours varient sur ce point : certains bénéficiaires rapportent un accompagnement personnalisé et utile, d’autres décrivent des échanges plus standardisés. La qualité dépend beaucoup du consultant affecté et de la charge de travail de l’agence locale.
Premier rendez-vous Solerys : déroulement concret de la séance
Le premier rendez-vous est individuel et en présentiel dans la majorité des cas, même si certaines convocations mentionnent un format en visioconférence. On reçoit la convocation par courrier, par mail ou via l’espace personnel France Travail, avec une date, une heure et une adresse.
Ce qui se passe pendant la séance
Le consultant commence par un diagnostic de la situation professionnelle. On parle de son parcours, de ses compétences, de ce qu’on cherche. L’objectif du premier rendez-vous est de poser un cadre pour la suite de l’accompagnement.
- Un point sur le parcours professionnel et les compétences identifiées, pour voir où on en est
- Une clarification du projet professionnel : métier visé, secteur, éventuellement un besoin de formation
- Un travail sur la stratégie de recherche d’emploi (CV, ciblage des offres, réseau professionnel)
- La présentation du calendrier des rendez-vous suivants et des ateliers prévus dans la prestation
On n’a pas besoin de préparer un dossier complet. En revanche, venir avec un CV à jour et une idée, même vague, de ce qu’on vise permet de gagner du temps. Le consultant ne demande pas de justificatifs de recherche d’emploi lors de cette première séance.
Durée et format
La séance dure généralement entre quarante-cinq minutes et une heure. Le rythme des rendez-vous suivants dépend de la prestation attribuée : certaines prévoient des contacts hebdomadaires, d’autres un suivi plus espacé sur plusieurs mois.
Convocation Solerys et obligation de présence : ce qu’on risque
La question revient systématiquement : peut-on refuser ou ne pas se présenter au rendez-vous Solerys ? La réponse est nette. Le rendez-vous Solerys est une obligation au même titre qu’une convocation France Travail. L’accompagnement par un opérateur privé fait partie du parcours inscrit dans le projet personnalisé d’accès à l’emploi (PPAE).
En cas d’absence non justifiée, Solerys signale le manquement à France Travail. La procédure classique s’enclenche alors : avertissement, puis éventuelle radiation temporaire de la liste des demandeurs d’emploi. Une radiation entraîne la suspension des allocations chômage.
Si on a un motif légitime (rendez-vous médical, entretien d’embauche, garde d’enfant), on prévient Solerys en amont pour reporter la séance. Le plus simple est d’appeler directement le numéro figurant sur la convocation.
Prestations Solerys France Travail : les programmes les plus fréquents
Tous les inscrits ne sont pas orientés vers la même prestation. France Travail choisit le programme en fonction du profil et de la situation du demandeur d’emploi. Voici les prestations que Solerys anime le plus souvent :
- VS2 « Un emploi stable, c’est pour moi » : accompagnement centré sur les techniques de recherche d’emploi et la connaissance du marché du travail. C’est la prestation la plus courante dans les convocations
- Activ’Créa Émergence : pour celles et ceux qui envisagent la création ou reprise d’entreprise comme piste de retour à l’emploi
- Agil’Cadres : un accompagnement dédié aux profils cadres, avec un chargé de relations entreprises
- Ateliers conseil : des sessions thématiques (choisir un métier, préparer sa candidature, envisager une mobilité)
Le premier rendez-vous sert justement à cadrer le contenu de la prestation en fonction du profil. Si on est orienté vers VS2 alors qu’on a un projet de création d’entreprise, on peut en discuter avec le consultant dès cette première séance.
L’accompagnement Solerys n’est ni un piège ni une formalité vide. C’est un dispositif encadré, animé par des consultants formés, qui s’inscrit dans le cadre réglementaire de France Travail. Le premier rendez-vous reste le moment le plus utile pour poser ses besoins et orienter la suite du parcours dans une direction qui correspond à sa situation réelle.
